De basis voor een emotionele connectie met je klant

Hoe meer, hoe beter. Een gedachtegang die vaak geldt als het om data gaat. Er wordt continu data verzameld over klanten en verstopt in allerlei tools en systemen. Op die manier is data niet veel waard. Pas als je het inzet om je klant ermee te helpen, levert data echt iets op. Voor jouw organisatie én je klanten. Hierover schreef ik een blog, voor Marketingfacts. Ik ben benieuwd hoe jij data inzet ten behoeve van de klantbeleving.