Andere aandachtspunten
Ook zijn er diverse markt- en klant specifieke actiepunten die door de Customer Success teams zullen worden opgepakt. Heb je vragen, opmerkingen of aanvullende feedback naar aanleiding van het klanttevredenheidsonderzoek en de bijbehorende actiepunten? Neem dan gerust contact op met de Customer Success Manager.
De communicatie naar onze klanten over het Blueriq Platform en de bijbehorende ontwikkelingen heeft onze voortdurende aandacht. Om die reden hebben we o.a. de Blueriq Roadmap geïntroduceerd en hebben we meer aandacht besteed aan onze kwartaaldemo's en de informatie op onze community. Ook dit jaar zullen we de nadruk blijven leggen op het actief delen van informatie over ons product.
Jaarlijks onderzoek
Elk jaar nodigen we onze klanten uit om hun mening met ons te delen. Dit is voor ons van groot belang, omdat we continu willen blijven verbeteren en onze klanten nog meer waarde willen bieden. Feedbackmomenten beperken zich echter niet tot deze jaarlijkse uitnodiging; onze Customer Success Managers en andere medewerkers staan dagelijks in contact met klanten om te bespreken wat er speelt en waar verbetering mogelijk is. Op deze manier kunnen we actiepunten al vroeg signaleren en aanpakken.
