De wereld verandert, de overheid verandert mee. In veel Nederlandse gemeenten leeft de wens om steeds efficiënter te werken en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Het uiteindelijke doel: de burger centraal stellen.

‘Je ziet dat bij organisaties het besef groeit dat de juiste digitale oplossingen essentieel zijn om deze doelen te bereiken’, vertelt Tjerk Venrooy, managing director van PinkRoccade Publiekszaken. ‘Daarom ontwierpen wij, met behulp van Blueriq, een IT-oplossing die de lokale overheid hierin optimaal ondersteunt: iBurgerzaken. Het is een totaaloplossing die is onderverdeeld in verschillende modules, bijvoorbeeld iGeboorte, iReisdocumenten en iVerblijf & Adres.

Via deze modules kan de burger zelf thuis een geboorte aangeven, een nieuw paspoort aanvragen of een verhuizing doorgeven. Dat is niet alleen service naar de burger toe – die hoeft immers niet meer in de wachtrij bij het gemeentehuis om zijn zaken te regelen -, maar ook voor de ambtenaar. Omdat de burger hem een groot deel van het werk uit handen neemt, blijft er meer tijd over voor persoonlijke dienstverlening en controle. Kortom, het uitvoeren van zijn vak. Het resultaat voor de gemeenten? Tevreden burgers, minder werkdruk bij ambtenaren, minder fouten. Ik ben er trots op dat we dit – door het samenbrengen van de kennis van PinkRoccade en Blueriq - hebben kunnen realiseren.’